Stage première annéeStimut Informatique02 juin - 04 juillet 2025

Modernisation et configuration de la téléphonie IP

Reconfiguration de postes Polycom et vérification de l’intégration avec Microsoft Teams

Projet réalisé au sein du service Administration Systèmes et Réseaux de Stimut Informatique, dans un contexte de maintien en condition opérationnelle d’un service utilisé quotidiennement.

Téléphonie IPTéléphones PolycomFichiers .cfgMicrosoft TeamsRéseau localDocumentation technique

Contexte

Pendant mon stage chez Stimut Informatique, le système de téléphonie IP était déjà en place, mais certains téléphones Polycom étaient anciens ou mal configurés. Une partie du travail consistait à moderniser certains postes, adapter les fichiers de configuration et vérifier leur bon fonctionnement avec l’environnement Microsoft Teams.

Stimut Informatique est une ESN et un éditeur de logiciels métiers situé à Niort-Chauray, notamment présent dans les domaines de la complémentaire santé, de la prévoyance et de l’enseignement supérieur.

Objectifs

Reconfigurer des téléphones IP Polycom.
Adapter les fichiers de configuration .cfg.
Remplacer ou remettre en service certains postes obsolètes.
Intégrer certains comptes utilisateurs avec Microsoft Teams.
Tester le bon fonctionnement des appels.
Formaliser les manipulations pour faciliter les futures interventions.

Service d’accueil

J’ai été intégré au service Administration Systèmes et Réseaux. Ce service gère les serveurs physiques et virtuels, le réseau local, la sécurité des accès, le support utilisateur, la disponibilité des systèmes et la maintenance du réseau téléphonique.

Technologies utilisées

Téléphonie IPTéléphones PolycomFichiers de configuration .cfgMicrosoft TeamsRéseau localDocumentation technique

Démarche de réalisation

1. Analyse de l’existant

Le système téléphonique était fonctionnel, mais certains postes nécessitaient une reconfiguration ou un remplacement.

2. Étude des fichiers de configuration

Les téléphones Polycom utilisaient des fichiers .cfg contenant les paramètres nécessaires à leur fonctionnement.

3. Modification des configurations

Les fichiers ont été adaptés pour correspondre aux besoins utilisateurs et à l’environnement existant.

4. Intégration avec Microsoft Teams

Certains comptes ont été liés ou configurés afin de faciliter l’usage de la téléphonie avec Teams.

5. Tests de fonctionnement

Des tests d’appels ont été réalisés pour vérifier la configuration, la connexion et l’usage par les utilisateurs.

6. Documentation

Une documentation claire a été rédigée afin de permettre au service informatique de reproduire les manipulations.

Difficultés rencontrées

Comprendre le fonctionnement des fichiers .cfg.
Adapter les paramètres sans perturber le service existant.
Résoudre des problèmes peu détaillés dans les ressources disponibles.
Tester les configurations sans impacter les utilisateurs.

Solutions apportées

Analyse progressive des fichiers existants.
Modification contrôlée des paramètres.
Tests après chaque changement.
Rédaction d’une procédure claire.
Vérification du bon fonctionnement avec l’environnement Teams.

Résultat final

À la fin de mon stage, plusieurs postes de téléphonie IP avaient été reconfigurés ou remis en service. Les fichiers de configuration ont été adaptés afin de répondre aux besoins de l’entreprise et des tests ont été réalisés pour vérifier le bon fonctionnement des appels. L’intégration avec Microsoft Teams a également permis de moderniser l’usage de la téléphonie. Ce travail a contribué à fiabiliser le service téléphonique et à faciliter les futures interventions grâce à la documentation rédigée.

Conclusion personnelle

Ce projet m’a permis de découvrir un domaine différent du développement et de mieux comprendre l’importance du réseau, de la configuration et du support utilisateur. Il m’a aussi montré la rigueur nécessaire pour intervenir sur un service utilisé quotidiennement par les collaborateurs, où chaque modification doit être préparée, testée et validée.