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Stage 2026 Terminé

Supervision GLPI

Mise en place complète de GLPI pendant mon stage

Mise en place complète de GLPI pendant mon stage en 2026, avec déploiement, paramétrage et structuration du support utilisateur.

GLPI Linux MySQL Ticketing
Contexte

Pendant mon stage en 2026, j'ai participé à la mise en place complète de GLPI afin de centraliser la gestion du parc informatique et le suivi des demandes de support.

Problématique

Comment déployer un outil de support fiable, adapté aux besoins de l'entreprise, tout en gardant une configuration claire et exploitable au quotidien ?

Objectifs

  • Déployer un outil centralisé pour la gestion des tickets et de l'inventaire.
  • Paramétrer GLPI pour qu'il corresponde aux besoins du support interne.
  • Documenter la mise en place afin de faciliter l'utilisation et le suivi.

Missions réalisées

  • Installation et configuration complète de GLPI sur l'environnement prévu.
  • Paramétrage des catégories, profils, entités et éléments de parc utiles au support.
  • Documentation des réglages et validation du fonctionnement avec l'équipe.

Compétences mobilisées

Administration système Déploiement d'un outil de support Paramétrage fonctionnel Documentation technique

Difficultés rencontrées

  • Prendre en main rapidement GLPI et comprendre les besoins réels de l'entreprise.
  • Adapter la configuration aux usages support sans multiplier les réglages inutiles.

Solutions apportées

  • Mise en place progressive avec tests et validation des réglages au fil du déploiement.
  • Documentation des choix retenus pour garantir une utilisation claire par l'équipe.

Captures d'écran / galerie

Les blocs ci-dessous sont des placeholders propres. Tu pourras plus tard les remplacer par de vraies images ou captures.

Capture 1
Interface GLPI

Vue générale de l'outil avec accès aux tickets et aux éléments de parc.

Capture 2
Gestion du parc

Organisation des équipements inventoriés et des informations associées.

Capture 3
Suivi des tickets

Suivi des demandes de support avec traçabilité des interventions.

Résultats

  • Mise en place d'un outil opérationnel pour le suivi des tickets et du parc.
  • Support mieux structuré grâce à une base claire et documentée.

Bilan

Cette mission de stage m'a permis d'ajouter une vraie expérience de déploiement, de paramétrage et de structuration du support autour de GLPI.

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